Nossa Política de Troca, Devolução e Garantia respeita a legislação vigente (como a Lei Federal n. 8078/1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor). Para que a sua troca ou devolução seja mais fácil, favor seguir as orientações abaixo e seja qual for a opção escolhida (troca, devolução ou garantia), pedimos que se atente aos prazos legais e em todos os procedimentos estipulados. Lembrando que se as condições descritas abaixo não forem seguidas a empresa não tem a obrigação de aceitar a troca, devolução ou garantia.
Garantia:
- O prazo para Formalização da Reclamação de Produto com Defeito, conforme art. 26 do CDC (Código de Defesa do Consumidor) deve ocorrer em até 90 dias do recebimento do produto;
- O material em garantia será enviado ao fabricante, feito um laudo/análise que poderá ou não gerar um custo para conserto, quando for identificado mau uso, após isso o fornecedor pode demorar até 30 dias para retornar o produto consertado;
- O retorno ao cliente com o Aceite da Garantia se dará no e-mail cadastrado no formulário.
Devoluções:
- A empresa não aceita a entrega de produtos enviados para devolução ou troca sem prévia comunicação;
- Somente serão aceitos produtos que estiverem em perfeito estado de conservação e sem marcas de uso/aplicação e com a embalagem inteira;
- Não serão aceitas devoluções de produtos encomendados pelo cliente;
- O retorno ao cliente com o Aceite da Devolução se dará no e-mail cadastrado no formulário.